退款政策

最后更新：2026 年 10 月 31 日

1. 简要说明

生成失败绝不扣费。退款不会自动发起：你必须发邮件至 support@tryhaircutai.com 申请，经我们逐案审核通过后才会退款。未使用的积分包可在购买后 7 天内申请退款；已使用的积分不可退。订阅扣款若该期积分完全未使用，可在 7 天内申请退款；订阅可随时在定价页或订阅管理入口取消。

2. 积分包

HaircutAI 销售一次性积分包。每次生成消耗的积分取决于你在生成前选择的模型、分辨率和质量。积分包自购买之日起 180 天内有效。

• Starter — 100 积分，$9.90
• Pro — 200 积分，$15.90
• Ultimate — 400 积分，$26.90

新账户注册时会获赠少量免费积分。赠送积分不具有现金价值，不可退款。

3. 订阅

除积分包外，HaircutAI 还提供订阅计划，通过我们的支付服务商（Stripe、Creem 或 Waffo，以结账页为准）扣款。订阅会自动续费，直到你取消。

月付计划：

• Basic — $7.90/月，每月 100 积分
• Pro — $17.90/月，每月 400 积分
• Max — $32.90/月，每月 800 积分

年付计划（一年扣款一次）：

• Basic — $58.80/年，每年 1,200 积分
• Pro — $118.80/年，每年 4,800 积分
• Max — $214.80/年，每年 9,600 积分

年付计划的全额积分在计费年开始时一次性发放。

• 订阅积分仅在当前计费周期内有效。月付积分在该月周期结束时过期；年付积分在计费年结束时过期。未使用的订阅积分不顺延。
• 积分包积分与订阅积分共享同一余额。优先消耗订阅积分；订阅积分用完后，才开始使用积分包积分。

4. 取消订阅

你可以随时在定价页或订阅管理入口取消订阅。取消后下一期不再扣款；在已支付周期结束前，你的计划和积分保持有效。此后不再产生任何扣费。我们不按剩余天数折算退款。

5. 生成失败

如果生成失败——报错、安全审核拦截或超时——你不会被扣费，已预扣的积分会自动退回你的余额。这一规则同时适用于积分包积分和订阅积分，无需提交工单。但生成成功、只是你不满意发型效果的情况，不属于生成失败。

6. 积分包退款

退款不会自动发放，需发邮件申请，经我们审核确认后才予以退款。

• 完全未使用的积分包，可在购买后 7 天内全额退款。
• 部分使用的积分包，同样可在 7 天内按未使用积分折算退款，单价按该积分包的单积分价格计算。
• 超过 7 天，或积分已用于生成预览，购买即不可退款。

7. 订阅退款

订阅退款流程相同：需发邮件申请，经我们逐案审核通过后才予以退款。

• 首次订阅扣款：若该期积分完全未使用，可在扣款后 7 天内全额退款。
• 续费扣款：若该期积分完全未使用，可在扣款后 7 天内申请退款。
• 除此之外，订阅扣款不可退款，也不按剩余天数折算退回。你仍可随时取消订阅以停止后续扣费。

8. 账单错误与重复扣款

被重复扣款或金额有误？请在 30 天内附上订单号发邮件给我们，我们会尽快处理。

9. 拒付

在向银行发起争议前，请先联系我们——大多数问题都能在几个工作日内解决。恶意拒付（对已使用积分的订单发起争议）可能导致账户被暂停。

10. 如何申请退款

所有退款均由你通过邮件发起，没有自动退款或自助退款渠道。请使用你的账户邮箱发送邮件至 support@tryhaircutai.com，附上订单号和原因说明。我们会逐案审核，通常在 3 个工作日内回复。只有审核通过的申请才会退款；审核通过的退款将原路退回原支付方式，通常需要 5–10 个工作日到账，具体取决于你的银行。

11. 法定权利

本政策不限制你在所居住国家/地区的强制性消费者法律下享有的退款权利。